كيف تحصل على وظيفة في ستاربكس

يشكل جيل الألفية 80 في المائة من القوة العاملة في شركة القهوة العملاقة.

قد يكون صانع القهوة الذين يصنعون لاتيه الصباح وجهًا لـ ستاربكس، لكن الشركة تبحث عن موظفين من كل تخصص وظيفي تقريبًا. مصمم متجر ، مهندس معماري ، وكيل عقارات ، مقاول ، مبرمج ، أخصائي اتصالات ، خبير مالي ، محام ، مدير إعلانات ، مساعد مبيعات ، خباز ، ومحمصة القهوة ليست سوى عدد قليل من التوصيفات الوظيفية التي يحتفظ بها 135000 موظف في ستاربكس بالولايات المتحدة ، ويطلق عليهم جميعًا اسم "شركاء" لاستحضار ثقافة الدمج.

تقوم الشركة دائمًا بالتوظيف ، وقد بذلت جهودًا متضافرة لجذب جيل الألفية ، الذين يمثلون 80 بالمائة من قوتها العاملة ، وفقًا لمدير التوظيف بالتجزئة ميليسا لانج. "جيل الألفية هو مستقبلنا. إنهم يتطلعون إلى الأمام ، وأذكياء من الناحية التكنولوجية ، ومراسلون بشدة في رغبتهم في تحقيق الهدف والمعنى في عملهم ، والمساهمة في شيء أكبر ، "يقول لانج. "نحن نرى جيل الألفية قادة الفكر في المستقبل لدينا."

ستاربكس لديها العديد من المبادرات التي تجعل العمل هناك في العشرينات من العمر جذابًا بشكل خاص: التدريب الداخلي المدفوع الأجر ، وبرامج التنوع التي تجند بنشاط الأشخاص من جميع الخلفيات ، وبالتحديد ،

خطة التحصيل الجامعي. في يونيو ، الشركة أعلن أنها ستقدم تسديدًا كاملاً للرسوم الدراسية للموظفين المؤهلين الذين يكملون درجة البكالوريوس عبر الإنترنت من خلال جامعة ولاية أريزونا. يصف لانغ كيفية الانضمام إلى الشركة.

ما هي الصفات المحددة التي تبحث عنها في كل مرشح؟
يجب أن يكون لدى كل مرشح رغبة حقيقية في التواصل مع الشركة ومجتمعهم. ستحتاج أيضًا إلى بعض الكفاءة لتحقيق النتائج. سواء كان الأمر يتعلق بزيادة الإيرادات كمدير متجر ، أو الخروج بفكرة عمل جديدة ، أو الترويج لـ فكرة تحسين الشريك ، نحن نبحث دائمًا عن القائد العظيم التالي لتقديم شيء ما إلى طاولة. ويجب أن تكون جريئة.

لنا صندوق CUP للشركاء كانت فكرة جاءت من أربعة شركاء يعملون معًا في متجر. رأوا أن أحد زملائهم في العمل يحتاج إلى مساعدة مالية ، وقاموا بالترويج لفكرة الصندوق. تعمل كشبكة أمان للشركاء من خلال تقديم المساعدة المالية في أعقاب الكوارث الطبيعية أو حالات الطوارئ العائلية. منذ عام 1997 ، قدم الصندوق 14 مليون دولار في شكل منح لأكثر من 12500 شريك محتاج.

ماذا تتوقع أن يعرفه المرشحون عن الشركة قبل المقابلة؟
هناك بالتأكيد إعداد يجب القيام به. يحتاج الجميع إلى طرح أسئلة خاصة بأعمال ستاربكس. لا تحتاج إلى معرفة كل قهوة ، ولكن يجب أن تعرف ما الذي نروج له الآن. كن على دراية بأخبار أعمالنا وأثبت أنك استثمرت في التعرف على المزيد عن الشركة. طريقة سهلة للقيام بذلك هي زيارة متجر ، والنظر حولك ، وطرح الكثير من الأسئلة.

ماذا لو لم يشرب المرشح القهوة - هل هذا يفسد الصفقات؟
لدينا الكثير من الشركاء الذين لا يشربون القهوة. يمكنك شرب الشاي أو لا شيء على الإطلاق. لكنني أقول إنه من المهم حقًا أن يكون لديك تقدير للقهوة. إن فهم كيفية تأثير القهوة على العالم وكيفية مساهمة ستاربكس في هذا التأثير أمر بالغ الأهمية لما نقوم به. يتواصل الكثير من الناس مع القهوة والشاي كل يوم. تبدأ العديد من المقابلات التي أجريناها بتذوق القهوة حتى نتمكن من مشاركة لحظة اتصال مع كل مرشح قبل أن ننتقل إلى تفاصيل الوظيفة.

كم مرة تقوم بتوظيف أشخاص جدد؟
كل يوم. ربما شيء مثل شخص واحد في الساعة.

ما هي أكثر الوظائف المتاحة بسهولة؟
هناك مجموعة واسعة من الفرص في متاجرنا في الولايات المتحدة ، توفر مواقع البيع بالتجزئة أكبر قدر من التنوع في الفرص. يمكن أن يتراوح هؤلاء من باريستا إلى مديري المخازن إلى مديري المناطق والمديرين الإقليميين ، وهناك الكثير من الأدوار الميدانية المختلفة ، التي تدعم المتاجر. بعض هذه الأدوار هم مديرو الإنشاءات ، ومديرو خدمات المرافق ، وشركاء الأعمال ، والاتصالات ، وما إلى ذلك. في مركز دعم ستاربكس ، المقر الرئيسي لشركتنا في سياتل ، نوظف لأدوار في المالية والمحاسبة والموارد البشرية وتطوير وتصميم المتاجر وتكنولوجيا المعلومات والإدارة.

أين تقع معظم الوظائف؟
لدينا 12973 متجرًا للبيع بالتجزئة في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، مما يوفر للأشخاص فرصة رائعة لبدء حياتهم المهنية بالقرب من المنزل أو في أي مكان يريدون أن يكونوا فيه. لدينا أيضًا مكاتب إقليمية في 15 مدينة رئيسية ، بما في ذلك شيكاغو ونيويورك ودنفر وسان فرانسيسكو.

ما هو احتمال أن تتحول وظيفة المقهى إلى وظيفة ذات مستوى أعلى في الشركة؟
تتم ترقية حوالي 70 بالمائة من موظفينا داخل الشركة. إذا بدأت في البيع بالتجزئة ، فلا داعي للتوقف عند هذا الحد. لقد تحدثت للتو إلى شريك كان مدير متجر ولديه مصلحة في التوظيف. انتقلت من متجر إقليمي إلى مكتب الشركة في سياتل وهي الآن في منصب منسق التوظيف ، وهي الخطوة الأولى لهذا المسار الوظيفي.

هل تتطلب درجات خاصة بكل وظيفة؟
تختلف متطلباتنا حسب الوظيفة. لكننا نبحث حقًا عن شركاء ذوي خلفيات متنوعة ، بما في ذلك التنوع في الخبرة والتعليم. يمكن للشريك الذي يبدأ في تجارة التجزئة دون الحصول على شهادة في مجال اهتمامه أن يتدرب على الوظيفة هنا لاكتساب هذه المهارات وكذلك الاستفادة من خطة الإنجاز في الكلية لإنهاء مهاراتهم الدرجة العلمية. إذا كنت تتبع نفس النموذج دائمًا ، وتبحث دائمًا في نفس مجموعة المرشحين ، فلن تحصل على هذا الإبداع والتنوع في موظفيك.

أين تبحث بانتظام عن المرشحين؟
أفضل مواردنا هي إحالات الشركاء ولدينا صفحة التوظيف في ستاربكس. يقوم شركاؤنا بإجراء العديد من الاتصالات المفيدة كل يوم. من الطبيعي تحديد المرشحين بهذه الطريقة. نستخدم LinkedIn أيضًا لتحديد المرشحين وتوظيفهم.

هل تحضر المعارض التجارية أو معارض الوظائف أو غيرها من الأحداث العامة حيث قد تتاح الفرصة للمرشحين للتواصل معك؟
نحن نشيطون للغاية في حرم الجامعات ، ونستضيف معارض التوظيف الإقليمية طوال الوقت. نعلن كل هذا على موقعنا تويتر مخصص لفرص العمل. نحن أيضًا نقوم بالتجنيد المستهدف للغاية لـ قدامى المحاربين وأزواج العسكريين العاملين. لدينا هدف لتوظيف 10000 من المحاربين القدامى والأزواج عبر الشركة على مدى السنوات الخمس المقبلة. حتى الآن ، أحرزنا تقدمًا كبيرًا من خلال توظيف مجند عسكري متخصص وزيادة وجودنا في معارض وظائف عسكرية تمثل مختلف الفروع وأخرى برعاية Hiring America's Heroes و USO / Hire أبطال الولايات المتحدة الأمريكية. نحضر أيضًا معارض توظيف الأزواج العسكريين. التوظيف هو الخطوة الأولى فقط. نحن نركز أيضًا على الاستبقاء لأننا ننظر إلى هذا على أنه شيء سيفيد شركتنا على المدى الطويل.

هل لديك برنامج تدريب مدفوع الأجر؟
لدينا برنامج التدريب السنوي لطلاب الجامعات التي تستضيف حوالي 50 متدربًا في مكتبنا في سياتل. هذا العام ، عمل المتدربون في 11 وحدة أعمال مختلفة بما في ذلك العمليات العالمية وموارد الشركاء والتمويل. يحصل المتدربون على راتب تنافسي. يختلف الدفع بناءً على وضع التدريب الداخلي ، ونقوم بتعديل تكاليف السكن والانتقال اعتمادًا على المسافة التي يحتاجها مقدم الطلب للانتقال إلى مكان آخر. نحن نعمل مع كل متدرب لتلبية احتياجاته. في المتوسط ​​، يتحول حوالي 75 بالمائة من المتدربين لدينا إلى موظفين بدوام كامل.

ما أنواع الأسئلة التي تطرحها عادة في مقابلة؟
نحب دائمًا استكشاف "لماذا ستاربكس؟" إنه ليس اختبار. إنها تساعدنا في الواقع على فهم كيفية تواصلنا مع المجتمع. سأطلب دائمًا أمثلة محددة جدًا لإخفاقاتك لأنني أريدك أن تعرفها. نحن نعلم دائمًا نقاط قوتنا - على الأقل آمل أن نعرف - لكنني أريد من الأشخاص الذين لديهم وعي بأنفسهم أن يتحدثوا عن أخطائهم الماضية ويفكروا فيها.

ما هي الأسئلة التي يجب أن يطرحها المرشحون دائمًا في المقابلة؟

اطرح أسئلة حول قيم الفريق المحدد الذي تأمل في العمل معه. على سبيل المثال ، "ما هي الصفات التي تقدرها في أفضل الموظفين أداءً لديك؟" إذا كانت هناك نقطة في التطبيق تثير فضولك حقًا ، فتعمق أكثر واسأل عنها. كن قادرًا على التعبير عن نقاط قوتك وأن تكون حقيقيًا.

ما هي الأسئلة التي تحبطك في مقابلة؟
ستندهش من عدد المرشحين الذين أنهوا المقابلة مع ، "إذن ، هل حصلت على الوظيفة؟" افهم عندما تكون في مقابلة ، فأنت في مقابلة من البداية إلى النهاية. والسؤال عن الراتب شيء يجب معالجته فلا تتردد في السؤال عنه. لكن اسأل في اللحظة المناسبة. اسمح لفريقنا بقيادة تلك المحادثات.

ما هو الخطأ الذي يرتكبه الناس في المقابلات طوال الوقت ولا يعرفون ذلك؟
الظهور غير مستعد بدون نسخة من سيرتك الذاتية ، دون فهم نقاط قوتك ، دون معرفة ستاربكس. لغة الجسد مهمة بشكل لا يصدق عند إجراء المقابلات الشخصية. اظهار الحماس. اعتمد على لغة العيون. إنه أساسي للغاية. من المهم أيضًا إجراء مقابلة عبر الهاتف. يمكننا معرفة ما إذا كنت تراسل أثناء المقابلة.

هل تقدر ملاحظات الشكر؟
أرسل رسالة شكر إذا كان لديك شيء ذي صلة لتقوله. ربما ترغب في توضيح شيء تمت مناقشته في المقابلة. ربما كنت على اتصال مع المجند بشيء شخصي. إذا كان لديك ما تقوله سيجعلنا نفكر فيك حقًا ، فضع ذلك في رسالة شكر. ولكن إذا كنت تفكر في إرسال نموذج نموذجي ، شكراً لك ، فلا تفعل ذلك.

هل يوجد أي نوع من الاختبارات أثناء عملية التقديم؟
لدينا شيء يسمى تجربة الوظيفة الافتراضية ، وهي قائمة بالسيناريوهات التي قد تواجهها في وظيفة مثل مدير المتجر أو مدير المنطقة. يتم كل ذلك عبر الإنترنت ، ويعطينا فكرة عن كيفية قيامك بهذه المهمة.

ما هو الزي المفضل لديك في المقابلة الشخصية؟
الثقافة غير رسمية وانتقائية للغاية. ترى كل شيء من ملابس العمل غير الرسمية إلى الملابس الملهمة والفنية. تميل دائمًا أكثر قليلاً نحو الأعمال غير الرسمية عند الذهاب إلى مقابلة. إذا كنت تنظر في المرآة ولم تكن متأكدًا ، فربما يكون هذا غير صحيح.

أكثر:

10 وصايا لكونك متدربًا قويًا

كيف فعلت ذلك: ديبي رايان عن كونها أصغر مديرة ديزني على الإطلاق

4 أسرار نجاح من أصغر مضيف حواري على الإطلاق ، كيكي بالمر

مصدر الصورة: Getty Images؛ ستاربكس

المشاركة الأصلية كتبت في Cosmopolitan.com